Najpopularniejszy portal społecznościowy ciągle ulega zmianom. Można powiedzieć, że codziennie wprowadzane jest coś nowego. Obecnie Mark Zuckenberg i spółka skupiają się na ułatwieniu prowadzenia biznesu przez Facebooka. Na dzień dzisiejszy mamy ponad 50 milionów biznesów prowadzonych przez popularnego „Fejsa”. Nie są to takie newsy jak wprowadzenie reklam na Instagramie, ale warto być na bierząco.
Zmiany dotyczą zarówno aplikacji mobilnej jak i wersji na przeglądarce komputerowej.
Zaraz po wakacjach wprowadzone zostały nowe tzw. przyciski call to action. Mamy możliwość dodać przycisk, który prosi osobę odwiedzającą o odpowiednie działanie. Mamy do wyboru kilka opcji: skontaktuj się z nami, zobacz film, rejestracja, a nawet zadzwoń do nas. Ta ostania opcja dostępna jest tylko przy przeglądaniu naszego profilu przez IOS lub Androida. Dzięki temu możemy zwrócić nakłonić do działania potencjalnego klienta.
Kolejnym elementem jest możliwość dodania sekcji „Usługi” oraz „Sklep”. Masz możliwość podzielić się tym czym zajmuje się Twoja firma oraz pokazać ceny swoich usług lub produktów. Co daje Ci możliwość dodania dodatkowych informacji o Twojej firmie.
Wprowadzony został też zoptymalizowany wygląd stron na urządzenia mobilne. Dzięki uaktualnieniu dużo łatwiej wyszukać informację przeglądając strony na Facebooku na telefonie czy tablecie. Jest to uaktualnienie na czasie, ponieważ coraz więcej ludzi korzysta z mediów społecznościowych „w locie”.
Kilka dni temu portal poinformował nas o nowych zmianach. Tym razem pod lupę została wzięta komunikacja z klientami.
Ulepszenia w odpowiedzi na wiadomości klientów.
Od początku miesiąca możemy ustawiać czas w jakim średnio odpowiadasz na wiadomości otrzymane na Twój fan page. Może to być: w minuty, godzinę, godziny lub dni. Na Twoim profilu widoczny jest średni czas odpowiedzi jednak teraz możesz także samemu ustawić co osoba odwiedzająca Twój profil będzie widziała. Dodatkowo informacje o średnim czasie odpowiedzi pojawią się w Messengerze jeśli ktoś napisze wiadomość.
Co więcej pojawiła się możliwość ustawienia opcji „niedostępny”. Użytkownicy widzą wtedy, że nie będziemy mieli możliwości odpowiedzieć w krótkim czasie na ich wiadomość.
Kolejnym udoskonaleniem jest zmiana aplikacji tzw. messengera. Każdy administrator strony widzi teraz podstawowe informacje o osobie, która napisała do niej oraz może dodać indywidualne notatki odnośnie każdej z nich. Dzięki temu dużo prościej będzie skojarzyć z kim mamy do czynienia. Możemy też zaznaczyć, które wiadomości są kluczowe do odpowiedzi oraz dodać tzw. tagi do poszczególnych ludzi. Czyli można podzielić klientów na różne grupy.
Nowością jest też ustawienie automatycznej odpowiedzi dla osób, które kontaktują się z nami po raz pierwszy.
Łatwiejsze odpowiadanie na komentarze oraz śledzenie ich.
Zostało wprowadzone nowe narządzie w sekcji „Powiadomienia”. Dzięki, któremu z łatwością będziemy mogli odpowiadać na komentarze, obserwować „konwersacje” oraz oznaczać interakcje jako zakończone. Wkrótce narzędzie będzie rozszerzane o inne aktywności na Facebooku.
Jak widać dostajemy sporo nowych udogodnień do prowadzenia naszego biznesu przez „Fejsa”. To cieszy, ponieważ z dnia na dzień przybywa biznesów prowadzonych w ten sposób, a udogodnienia wyjdą na plus zarówno dla klientów jak i przedsiębiorców.
